发电机组售后服务


我公司非常重视服务工作,配备专门的售后服务部,负责公司的发电机组产品售后服务工作的总体协调与管理,认真落实组售后工作服务。


1、技术服务:免费派师傅到现场做技术安装,协助搞好机房测试,免费调试,免费提客户制定培训计划、(工厂或现场)培训操作人员,双方商量培训方式,内容及时间,按照实际情况而定。


2、配件服务:三包期内免费提供部分易损件,三包期外长期供应零配件和技术支持。


3、维修服务:客户在使用发电机组的过程中如果出现任何产品故障,反馈后将随即安排维修人员到现场服务,公司凭经销公司或用户单位的维修报告及产品证明书,本省24小时安排落实到位。


服务人员具备以下资质

遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;身体健康,适应现场工作的条件。


售后服务原则

先解决问题、后分析原因。


关于技术指导

我公司免费派遣技术熟练的,工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试指导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料,图纸,工艺流程,操作步骤,设备性能及维修方法,帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试、操作、维修、分析和检验。


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